Dasar Privasi Lengkap m8bets mobile
1. Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana m8bets mobile ("kami", "platform" atau "m8bets mobile") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang kami sediakan.
Kami mengambil berat tentang privasi setiap pengguna. Dengan mendaftar dan menggunakan m8bets mobile, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform kami.
Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat m8bets mobile dan merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.
2. Maklumat yang Kami Kumpul
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau berinteraksi dengan pasukan sokongan kami, kami mengumpul maklumat berikut:
- Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen identiti rasmi
- Tarikh lahir dan jantina
- Alamat kediaman semasa
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Nama pengguna dan kata laluan (dalam bentuk yang disulitkan)
- Maklumat akaun bank atau eWallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran
- Dokumen identiti untuk proses pengesahan KYC (kad pengenalan, pasport)
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Semasa anda menggunakan platform, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk membolehkan platform berfungsi dengan baik dan selamat:
- Alamat IP dan lokasi geografi (pada peringkat bandar atau negeri)
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi aplikasi yang digunakan
- Rekod masa log masuk, log keluar dan tempoh sesi
- Sejarah aktiviti pertaruhan dan transaksi kewangan
- Data corak penggunaan dalam aplikasi untuk tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna
- Maklumat kuki (cookies) dan token sesi
2.3 Maklumat daripada Sumber Ketiga
Dalam proses pengesahan identiti dan pencegahan penipuan, kami mungkin menerima maklumat tambahan daripada:
- Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang sah
- Institusi kewangan untuk pengesahan transaksi
- Agensi pematuhan yang berkaitan dengan keperluan undang-undang
3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan |
|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun | Nama, tarikh lahir, dokumen identiti, e-mel |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Maklumat bank/eWallet, rekod transaksi |
| Pencegahan penipuan dan keselamatan | Alamat IP, rekod log masuk, corak aktiviti |
| Sokongan pelanggan | E-mel, nombor telefon, sejarah akaun |
| Pematuhan undang-undang dan peraturan | Semua data yang berkenaan |
| Penambahbaikan platform dan analisis teknikal | Data penggunaan tanpa nama (anonymised) |
| Komunikasi promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon |
Kami tidak menggunakan data anda untuk profil iklan pihak ketiga. Sebarang analisis yang dilakukan adalah untuk tujuan dalaman sahaja bagi meningkatkan perkhidmatan kepada anda.
4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga
m8bets mobile tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:
4.1 Penyedia Perkhidmatan yang Dipercayai
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang spesifik sahaja.
4.2 Keperluan Undang-undang
Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang — termasuk perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa pengawal selia atau keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML). Dalam situasi sedemikian, kami akan memastikan pendedahan dibuat mengikut prosedur undang-undang yang betul.
4.3 Pemindahan Perniagaan
Sekiranya m8bets mobile mengalami sebarang penyusunan semula korporat atau pemindahan aset, data pengguna mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Dalam situasi sedemikian, anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
5. Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan
m8bets mobile menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna dan mengekalkan keselamatan sesi.
5.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar web atau peranti anda, namun perlu diketahui bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
6. Langkah-langkah Keselamatan Data
Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sepatutnya:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara aplikasi dan pelayan
- Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kuat — kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun
- Pemantauan aktiviti akaun masa nyata untuk mengesan percubaan akses yang mencurigakan
- Pengasingan persekitaran pengeluaran dan ujian untuk mencegah pendedahan data tidak sengaja
- Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
Walaupun kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang menyeluruh, tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh. Anda juga bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda sendiri.
7. Tempoh Penyimpanan Data
m8bets mobile menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai — biasanya antara 5 hingga 7 tahun untuk rekod kewangan bagi tujuan pematuhan AML dan cukai.
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.
8. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Hak Akses
Mohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.
Hak Penghapusan
Mohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang terpakai.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran.
Hak Mudah Alih Data
Terima data anda dalam format yang berstruktur untuk dipindahkan jika diperlukan.
Hak Sekatan Pemprosesan
Minta pemprosesan data anda disekat sementara dalam keadaan tertentu yang dibenarkan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat dalam aplikasi m8bets mobile. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum bertindak balas.
9. Privasi Kanak-kanak
Perkhidmatan m8bets mobile adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dihapuskan dengan segera dan akaun berkenaan akan ditutup.
Jika anda percaya data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul oleh platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
10. Perubahan kepada Dasar Privasi
m8bets mobile berhak untuk mengubah dasar privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala, terutama selepas menerima notifikasi perubahan dasar.
11. Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi m8bets mobile — cara terpantas untuk mendapatkan respons
- Halaman FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum tentang privasi dan keselamatan data
Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk keperluan anda kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan mengikut bidang kuasa anda.